Langkah – Langkah Membuat Support Tiket

Berikut ini adalah langkah – langkah sederhana yang bisa Anda lakukan untuk mendapatkan bantuan support dari tim kami di Mongkiki.com dengan menggunakan fasilitas Sistem Tiket pada Mongkipanel.

1. Login ke Mongkipanel

Login terlebih dahulu di Mongkipanel pada alamat berikut http://mongkiki.com/mongkipanel/login/

2. Buat Tiket Baru

Untuk membuat tiket baru, klik menu Tiket Baru pada menu sebelah kanan

MongkiPanel-1-add-tiket

3. Isi Form

Isi subject, departemen yang akan dituju, nama domain Anda dan pertanyaan Anda. Jika semua sudah terisi tekan tombol Kirim Tiket. Tiket Anda telah dikirimkan kepada masing – masing departemen yang Anda tuju. Tim kami akan membalas email Anda segera setelah proses Antrian pada saatnya giliran Anda.

MongkiPanel-2-add-tiket

4. Membalas / Reply

Ada dua cara yang bisa dilakukan jika Anda ingin membalas tiket, yaitu melalui mongkipanel atau melalui email yang kami kirimkan. Jika Anda ingin membalas melalui Mongkipanel lakukanlah langkah berikut:

a. Klik menu List Tiket dan akan muncu gambar berikut

MongkiPanel-3-list-tiket


b. Klik ID Tiket yang ingin Anda balas

MongkiPanel-4-reply-tiket

c. Tuliskan balasan Anda dengan lengkap dan jelas kemudian tekan tombol Kirimkan Tiket untuk membalas.

Jika Anda ingin membalas melalui email, cukup balas email yang kami kirimkan ke email Anda, tanpa mengganti subject email tersebut. Sistem kami akan otomatis melakukan pengecekan dan pengurutan berdasarkan kode tiket Anda.

 

Tags : , ,
Kategori : How To, Mongkipanel

One Response to “Langkah – Langkah Membuat Support Tiket”

[…] Anda masih memiliki pertanyaan, silahkan komentar atau buat tiket dengan cara login di […]

Tinggalkan Komentar Anda