Berikut ini adalah beberapa permasalahan yang sering terjadi pada email berikut solusinya:
Tidak Bisa Menerima Email (POP / IMAP)
Ada beberapa penyebab mengapa Anda tidak bisa menerima email masuk ke inbox Anda. Berikut ini adalah beberapa penyebab yang sering terjadi:
- Username salah. Masukan alamat email Anda yang lengkap. Misalnya email@namadomain.com, jangan hanya memasukan “email” saja tanpa @namadomain.com
- Penggunaan SSL pada Port Non-SSL. Jika Anda ingin menggunakan SSL gunakanlah port berikut ini:POP-SSL: 995
IMAP-SSL: 993 - Port yang salah pada untuk Non-SSL. Jika Anda tidak menggunakan SSL, gunakanlah port berikut ini:POP: 110
IMAP: 143 - Host / Server salah. Pastikan Anda sudah menggunakan server name / host name yang benar. Jika Anda membeli web hosting di Mongkiki dan sekaligus menggunakannya untuk email server, secara default host / server name nya adalah:POP: mail.namadomainanda.com.
IMAP: mail.namadomainanda.com. Namun jika Anda membeli email hosting paket Bisnis / Enterprise, pastikan Anda menggunakan alamat berikut:POP: pop.namadomainanda.com
IMAP: imap.namadomainanda.com
Tidak Bisa Mengirim Email (SMTP)
- SMTP Authentication. SMTP server kami memerlukan authentication untuk setiap pengiriman email. Ini bisa Anda setting melalui Advance Settings pada applikasi email klien yang Anda gunakan.
- Username salah. Pastikan Anda memasukan full email address untuk username SMTP. Misalnya, email@namadomain.com buka “email” saja tanpa @namadomain.com
- Penggunaan SSL pada port Non-SSL. Jika Anda menggunakan SSL untuk SMTP Anda, pastikan Anda menggunakan port 465
- Port yang salah untuk Non-SSL. Untuk konkeksi non SSL, silahkan gunakan port SMTP 2525 atau 587. Secara default port SMTP yang digunakan beberapa applikasi adalah 25
- Host/Server salah. Pastikan Anda sudah menggunakan server name / host name yang benar. Jika Anda membeli web hosting di Mongkiki dan sekaligus menggunakannya untuk email server, secara default host / server name nya adalah:SMTP: mail.namadomainanda.com.
Namun jika Anda membeli email hosting paket Bisnis / Enterprise, pastikan Anda menggunakan alamat berikut:SMTP: smtp.namadomainanda.com