Berikut adalah langkah-langkah meminta bantuan backup & restore hosting:
1. Silahkan masuk halaman website mongkiki.com kemudian Login ke akun Mongkiki Anda.
2. Klik ikon “Form Backup & Restore” seperti pada gambar di bawah.
3. Tuliskan tanggal Backup Anda, lalu file/folder/database yang akan direstore. Apabila Anda ingin menimpa data yang ada sekarang, maka pilih “Ya” , bila tidak , pilih “Tidak”. Anda dapat menambahkan catatan apabila diperlukan. Kemudian masukkan jawaban dari pertanyaan keamanan Anda. Setelah itu klik “Kirim”
4. Setelah selesai Anda Akan diarahkan kembali ke halaman Login.