Ini umumnya tergantung pada sifat website anda. Pada website yang relative umum (dengan konten berbasis html/xhtml, sebagian besar shopping website, halaman webpage, blogs dan sebagainya) dapat menerima ribuan hits pada saat bersamaan dan berjalan dengan sempurna, masalah dapat muncul pada website yang lebih kompleks, website dengan banyak gambar, script atau interaksi dengan pengunjung. Puluhan ribu user pada saat bersamaan mengakses sebuah database dapat menyebabkan tekanan yang tinggi pada server dan dapat menjadi terlalu berat untuk shared web hosting.

Yang harus diingat dalam istilah "shared hosting" (standard web hosting) adalah bahwa website anda akan berbagi server dengan user lain. Hal ini yang memungkinkan penggunaan yang banyak namun menjaga harga yang terjangkau, tetapi site tertentu bias tidak sesuai dengan keadaan demikian. Jika anda tidak yakin website anda sesuai dengan paket shared hosting, silakan email kami di support@mongkiki.com dan kami akan dengan senang hati melayani anda untuk menentukan solusi terbaik untuk kebutuhan anda.

Jika anda membutuhkan tambahan space dan bandwidth, anda dapat meng-upgrade account hosting anda ke paket yang lebih tinggi. Meng-upgrade paket anda akan memberikan manfaat yang lebih dibandingkan dengan membayar hanya untuk tambahan space dan bandwidth secara terpisah.

Mungkin. Kami menyediakan hampir semua fitur yang tersedia secara umum. Silakan melihat halaman daftar hosting untuk semua informasi fitur yang kami tawarkan.

Tentu! Kami mengijinkan anda untuk menggunakan sertifikat SSL anda jika anda membutuhkannya. Kami hanya mengenakan biaya instalasi sekali sebesar Rp 500.000,- untuk semua sertifikan SSL. Hubungi kami di support@mongkiki.com untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Ya, sangat (Bayangkan kami sedang berada disamping anda sambil menggerakkan tangan kami dengan cepat dan menjentikan jari kami untuk mengisyaratkan kecepatan server kami). Server Mongkiki.com terhubung dengan jaringan yang sangat powerful (tidak satupun titik kegagalan). Jaringan kami memiliki bandwidth lebih dari 20 GB per detik dari transit provider Tier 1.

Setelah anda melakukan pemesanan, melakukan pembayaran dan mengisi form konfirmasi pembayaran, kami akan mengaktifkan account baru anda dalam waktu maksimal 1 x 24 jam dan anda akan menerima email dari kami bahwa account anda sudah teraktivasi beserta data-data account baru anda.

Jika anda menemui kesulitan, team kami akan dengan senang hati membantu!

Anda dapat menghubungi kami di support@mongkiki.com atau gunakan "Mongki Chat" di website Mongkiki.com untuk melakukan chat dengan team kami.

Kami sangat gembira bahwa anda memutuskan untuk bergabung dengan komunitas Mongkiki dan kami akan membantu untuk menyediakan layanan web hosting yang terbaik bagi anda.

Tentu. Saat ini kami memberikan 3 pilihan bagi anda pada saat melakukan pemesanan web hosting, yang kami bagi menjadi:

1. Mendaftarkan nama domain baru anda pada saat bersamaan dengan pemesanan web hosting.
2. Hanya melakukan pemesanan web hosting, dimana nama domain sudah anda daftarkan pada registrar lain dan management domain anda lakukan sendiri sehingga ns dapat anda arahkan pada server Mongkiki. Ini dapat anda lakukan dengan mengunjungi halaman Pemesanan Web Hosting kami
3. Hanya melakukan pemesanan nama domain, dimana web hosting anda tempatkan pada server lain. Ini dapat anda lakukan dengan mengunjungi halaman ini

Memilih nama domain: Ya

Mendaftarkan nama domain: Tidak

Saat anda melakukan pemesanan hosting, form pemesanan akan menanyakan domain anda untuk account baru anda. Web server kami akan dikonfigurasikan untuk bekerja untuk domain ini saat account anda diaktifkan. Jika anda ingin merubah nama domain untuk account anda, anda dapat melakukannya dengan mengirimkan request pada team kami. Kami akan merubah domain yang terkait dengan account anda, hanya dengan syarat account anda memang belum pernah digunakan sebelumnya (karena kesalahan nama domain saat pendaftaran).

Namun kami menyarankan anda untuk segera mendaftarkan nama domain anda, karena nama domain merupakan identitas anda di dunia maya. Anda dapat melihat apakah domain yang anda inginkan masih tersedia atau telah digunakan orang lain pada halaman registrasi hosting kami. Anda juga dapat segera mendaftarkan nama domain Anda pada layanan registrasi nama domain tersebut.

Kami mohon maaf, namun kami tidak dapat mengakomodasikan support seperti demikian.

Paket hosting kami hadir dengan autoinstaller yang memungkinkan anda untuk meng-install lebih dari 50 script dengan beberapa langkah yang sederhana. Klik menu Paket Hosting untuk melihat daftar lengkap dari script yang dapat di install secara automatic.

Jika anda perlu meng-install script yang tidak terdapat pada daftar diatas, kami tidak dapat menawarkan bantuan dan atau menyediakan support untuk script pihak ketiga (termasuk script yang di install dengan autoinstaller).

Mongkiki memang menjual nama domain. Silahkan langsung lakukan Pembelian Domain dan cek ketersediannya. Untuk daftar harga domain yang lengkap, Anda bisa mengujungi halaman daftar harga domain.

Sebagai tambahan, selain membeli nama domain baru, anda juga dapat mentransfer nama domain anda yang sudah aktif ke Mongkiki dengan beberapa langkah yang sederhana

Untuk mendaftarkan nama domain saja tanpa membeli paket hosting, silahkan lihat daftar harga domain disini, kemudian klik tombol Cek nama domain untuk mengetahui apakah domain yang Anda cari tersedia atau tidak. Jika domain yang Anda pilih tersedia, pilihlah opsi Domain Saja, dan lanjutkan ke proses berikutnya.

Maaf, untuk saat ini kami belum dapat menerima pembayaran dengan PayPal.Kami mohon maaf untuk ketidaknyamanan ini.

Kami senantiasa mencari solusi pembayaran yang lebih banyak bagi anda, namun saat ini kami hanya dapat menerima pembayaran melalui bank transfer, ATM maupun internet / mobile banking. Kami mohon maaf untuk ketidaknyamanan ini

Berikut prosedur pengalihan kontak jika Anda sebagai admin yang baru kehilangan kontak dengan admin yang lama (pendaftar pertama).

1. Daftarkan akun Anda di Mongkipanel
2. Buka dan kirim tiket/email ke support mengenai perubahan kontak atau kepemilikan
3. Support akan mengirimkan email approval ke admin lama (pendaftar pertama) untuk pengalihan kontak ini.
4. Mongkiki memberikan waktu 14 hari untuk approval ini, jika setelah 14 hari email tersebut diabaikan, maka pihak yang akan mengambil alih wajib mengirimkan surat pernyataan legal (bermaterai) atau bukti-bukti resmi (kwitansi transaksi/surat kontrak) kepada Mongkiki. Setelah berkas tersebut diterima Mongkiki, maka Mongkiki dapat melakukan perubahan kontak ke email Anda. Namun jika sebelum 14 hari tersebut ada balasan dari admin yang lama, misalkan admin yang lama tidak setuju dan berkeberatan domain hostingnya dialihkan, maka sampai disini Mongkiki ikut campur tangannya. Selanjutnya silahkan selesaikan secara internal masalah Anda dengan admin yang lama.

Pergantian kontak atau kepemilikan akun sifatnya cukup sensitif, karena menyangkut segala macam hak yang berhubungan dengan akun Anda di Mongkiki (pemindahan domain, akses administrasi ke website, penutupan akun, dsb). Analogikan dengan kepemilikan mobil atau rumah. Anda tentunya tidak ingin tiba-tiba ada orang lain yang datang ke kantor Samsat atau ke dinas agraria dan mengaku-ngaku atas nama Anda lalu mengganti BPKP/sertifikat rumah/tanah bukan?

Kasus yang sering terjadi adalah: sebuah akun Mongkiki didaftarkan oleh seseorang, misalnya karyawan atau salah satu pemilik perusahaan. Lalu karena satu dan lain hal, karyawan tersebut berhenti dan tidak dapat dihubungi lagi. Atau pemilik tersebut pecah dan bersengketa dengan pemilik lainnya. Terjadi rebut-rebutan kepemilikan. Siapa yang harus dipercaya oleh Mongkiki?

Saat ini Mongkiki memegang prinsip pendaftar pertama yang memiliki hak dan proses pengalihan kontak dilakukan dalam 14 hari kerja. Maka akun dapat diambil alih jika persyaratan-persyaratan berikut dapat dipenuhi:

1. Ada surat pernyataan legal (bermaterai) dari pihak yang akan mengambil alih;
2. Ada surat dari pengadilan/kepolisian/pihak berwenang lainnya untuk pengalihan;
3. Pihak pertama (yang akan diambil alih haknya) tidak merespon setelah dikontak berhari-hari (diasumsikan sudah hilang/meninggal/emailnya mati/dll).

CATATAN: Setelah terjadinya pengalihan kontak, nama domain tidak dapat di transfer dalam jangka waktu 1 tahun.

Dengan persyaratan-persyaratan di ataslah Mongkiki bisa cukup yakin bahwa pihak yang mengambil alih sudah cukup benar/berhak melakukan ambil alih. Dan ini lebih aman karena menyulitkan pihak lain yang memiliki maksud tidak baik ingin mengambil alih akun Anda secara sepihak.

Sejak Mongkiki diluncurkan, website kami dirancang dan dibangun sepenuhnya oleh team internal kami di PT. Lumonata. Anda akan melihat bahwa website kami akan terus terupdate (baik secara konten maupun design) karena kami selalu mencari pengembangan terbaik untuk Mongkiki.com (dan juga karena kami belum menentukan bagaimana website yang "sempurna" itu).

Mongkiki tidak menyediakan layanan pembuatan website. Namun induk perusahaan kami, PT. Lumonata menyediakan layanan identity design dan web development. Silakan kunjungi website mereka di Lumonata.com untuk melihat portofolio hasil-hasil karya mereka sebelumnya dan ajukan permintaan anda, dengan senang hati team di Lumonata akan mengajukan penawaran yang sesuai dengan kebutuhan Anda.